Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Mohu podat stížnost na těsnění v této situaci: Před 12 lety jsem podstoupil dvě ošetření kořenových kanálků. Bylo to skvělé, ale bylo to trochu šedé, takže jsem chtěl vyměnit těsnění za lepší, světlem tuhnoucí. A tak jsem to udělal. Zubař mi udělal placenou světlou plombu, ale po necelých 3 měsících mi z ní kousek v noci upadl ve spánku. Nevím, proč se to stalo. Domluvila jsem se, že mi zubař opraví zub. Je to v rozsahu stížnosti?
Na zubního lékaře lze podat stížnost, pokud souvisí se zárukou, kterou poskytl na plombu. Obsah záruky v tomto případě určuje garant, tedy zubní lékař, individuálně se souhlasem pacienta a pacient nemusí souhlasit s tím, aby mu dal záruku za provedenou plombu. Přijetím záruky pacient uzavírá se zubním lékařem dohodu. Lékař i pacient mohou poskytnout záruční reklamaci v menším rozsahu, než je stanoveno v záručním řádu. Poskytnutí záruky pouze na bezplatnou opravu nebo výměnu nepřekračuje meze svobody smluvních stran při utváření právního vztahu uvedené v čl. 353 (1) občanského zákoníku
Obvykle v ordinacích stomatologů nastává situace, kdy lékař pouze ústně sdělí pacientovi, že v případě jakýchkoli potíží může přijet a plombu vyměnit. Toto je záruka servisu. Záruční doba je obvykle jeden rok. Může být delší, ale ne kratší. Záruka je poskytována prostřednictvím prohlášení zubního lékaře učiněného pacientovi, tedy v důsledku jednostranného právního úkonu. K poskytnutí záruky tedy není třeba žádné akce druhé strany, tedy pacienta. Ve výpisu by měly být uvedeny povinnosti ručitele a práva pacienta v případě, že plomba neodpovídá vlastnosti uvedené ve výpisu. Záruka je pro poskytovatele právně závazná za podmínek v ní uvedených. Stejné právní účinky jako záruka má navíc reklamace, pokud obsahuje záruční prohlášení, které musí specifikovat povinnosti lékaře a práva pacienta
Právní základ: Zákon o občanském zákoníku (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121 ve znění pozdějších předpisů)
Pamatujte, že odpověď našeho odborníka je informativní a nenahradí návštěvu lékaře.
Przemysław GogojewiczNezávislý právní expertspecializující se na lékařské záležitosti.
Další rady od tohoto odborníka
Je možné uhradit soukromou zubní protézu Národním zdravotním fondem? [Odborná rada]Může sestra zaměstnaná ZOL informovat o úmrtí pacienta? [Odborná rada]Dobrovolné zdravotní pojištění pro osobu pracující v zahraničí [Odborná rada]Ekonomická činnost a žádost o zdravotní pojištění [Odborné poradenství]Jak získám doporučení na bezplatný test PSA? [Odborná rada]Jsem chronicky nemocný: může mě ZOL propustit bez mého souhlasu? [Odborná rada]Pokračování v pracovní neschopnosti po skončení nemocenské [Rada odborníka]Manžel gamblery a ochrana rodiny před bankrotem [Rada odborníka]Učitel a pobyt v sanatoriu, který končí na začátku školního roku [Rada odborníka]Obnovení / vydání nové parkovací karty pro invalidy [Rada odborníka]Zůstaňte na L4 po nehodě a sanatoriu kvůli jiné nemoci [Rada odborníka]Práce během mateřské a rodičovské dovolené [Rada odborníka]Přerušení zdravotního pojištění: co mohu dělat? [Odborná rada]Úhrada rehabilitačního lůžka nebo jiného vybavení pro pacienty po cévní mozkové příhodě [Rada odborníka]Odstoupení ze sanatoria z důvodu nemoci a termínu dalšího pobytu [Rada odborníka]Sanatorium pro osobu zařazenou do pojištění manžela/manželky registrované v PUP [Rada odborníka]Doporučení do sanatoria: mohu změnit místo? [Odborná rada]Účinky ortodontické léčby a kompenzace [Rada odborníka]Student dietetiky na lékařské univerzitě a návštěva psychiatra [odborná rada]Syndrom bílého pláště a test vojenské zdatnosti [Tip odborníka]Očkování proti klíšťatům. Kde se mohu nechat očkovat zdarma? [Odborná rada]Smluvní mandát a splatnost L4 [Rada odborníka]Smluvní zakázka pro lékaře na noční službu [Rada odborníka]Exploze injekční stříkačky během ošetření u zubaře a kompenzace [Rada odborníka]Odjezd do sanatoria pro učitele důchodců [Rada odborníka]Odchod učitele do sanatoria během školního roku a nemocenská [Rada odborníka]Dopravní nehoda související s alkoholem a odškodnění v nemocnici [Odborná rada]Tromboflebitida a skupina invalidů a důchod [Rada odborníka]Změna velikosti zaměstnání: jaký je základ pro výpočet peněžité pomoci v mateřství? [Odborná rada]Nemocenská do sanatoria jako součást prevence invalidity [Rada odborníka]