Horní a dolní zubní protézy mi byly vyrobeny za částku 1 350 PLN. Po několika měsících byly stoličky opotřebované, skus snížený - vypadal jsem hrozně. Šel jsem ke svému zubaři se stížností. V rámci záruky byly vyměněny 4 stoličky v dolní a horní zubní náhradě. Asi po 2 měsících jsem však došel k závěru, že tato zubní náhrada vypadá špatně. Stále mám snížený skus (dříve jsem si zkoušela upravit ústa cvičením) a spadlé koutky. V noci spodní protéza vypadává. Dělá to problém, když zpívám (špatná dikce). Znovu jsem podal písemnou reklamaci ze dne 4. 9. 2015 s žádostí o vrácení peněz z důvodu přílišné obtěžování (vyhýbám se lidem, při jídle mi klepe protéza, vypadám špatně, vyčnívá mi brada, koutky úst jsou prověšené, spodní v noci vypadává). Od realizace protézy uplynul 24. dubna 2015 rok. Jaká je moje právní situace? Jde také o to, jaká je záruka na soukromou výrobu protézy. Zubař pracuje na klinice, kde služby poskytuje Národní zdravotní fond.
Záruka je poskytována tak, že zubní lékař předloží na stomatologickou službu záruční list, který vymezuje povinnosti zubního lékaře a práva pacienta v případě, že věc (protéza) nemá vlastnosti uvedené v tomto prohlášení. . Součástí inzerátu může být prohlášení o záruce zubního lékaře. Mezi povinnosti zubního lékaře může patřit zejména vrácení zaplacené ceny, výměna protézy s její montáží, případně její oprava a poskytování dalších služeb. Byla-li poskytnuta záruka za jakost zubní náhrady, má se v pochybnostech za to, že zubní lékař je povinen odstranit fyzickou vadu zubní náhrady nebo dodat novou, bez závad, pokud tyto závady jsou odhaleny ve lhůtě uvedené v záručním prohlášení. Pokud není stanoveno jinak, je záruční doba dva roky od data montáže protézy. Ručitel (zubař) činí záruční prohlášení jasným a srozumitelným způsobem
Důležité: 1. Garant zajišťuje efektivní provoz předmětu prodeje po dobu 24 měsíců od data jeho vystavení. 2. Ručitel se zavazuje fyzické vady bezplatně odstranit, pokud se vady projeví do 24 měsíců ode dne jeho vydání, nebo dodat bezvadnou věc prodeje. kupujícíbezvadnou prodejní věc lze požadovat, pokud byly v záruční době provedeny alespoň 4 opravy a prodávaná věc je stále vadná. 3. Odpovědnost v rámci záruky se vztahuje pouze na vady vzniklé z příčin souvisejících s předmětem prodeje. 4. V případě závad doručí kupující předmět prodeje na náklady ručitele do servisního místa. 5. Ručitel se zavazuje splnit povinnosti vyplývající z této záruky do 14 dnů ode dne předání předmětu prodeje. 6. Ručitel nese nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození předmětu prodeje ode dne jeho předání ručiteli do dne jeho převzetí kupujícím. 7. Záruka se nevztahuje na: mechanické poškození způsobené kupujícím, poškození a vady vzniklé používáním a skladováním protézy v rozporu s návodem k obsluze, opravy provedené kupujícím svépomocí. 8. Záruka platí v Polsku. 9. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z nesouladu zubní náhrady se smlouvou
Pamatujte, že odpověď našeho odborníka je informativní a nenahradí návštěvu lékaře.
Przemysław GogojewiczNezávislý právní expert se specializací na lékařské záležitosti
Další rady od tohoto odborníka
Je možné uhradit soukromou zubní protézu Národním zdravotním fondem? [Odborná rada]Může sestra zaměstnaná ZOL informovat o úmrtí pacienta? [Odborná rada]Dobrovolné zdravotní pojištění pro osobu pracující v zahraničí [Odborná rada]Ekonomická činnost a žádost o zdravotní pojištění [Odborné poradenství]Jak získám doporučení na bezplatný test PSA? [Odborná rada]Jsem chronicky nemocný: může mě ZOL propustit bez mého souhlasu? [Odborná rada]Pokračování v pracovní neschopnosti po skončení nemocenské [Rada odborníka]Manžel gamblery a ochrana rodiny před bankrotem [Rada odborníka]Učitel a pobyt v sanatoriu, který končí na začátku školního roku [Rada odborníka]Obnovení / vydání nové parkovací karty pro invalidy [Rada odborníka]Zůstaňte na L4 po nehodě a sanatoriu kvůli jiné nemoci [Rada odborníka]Práce během mateřské a rodičovské dovolené [Rada odborníka]Přerušení zdravotního pojištění: co mohu dělat? [Odborná rada]Úhrada rehabilitačního lůžka nebo jiného vybavení pro pacienty po cévní mozkové příhodě [Rada odborníka]Odstoupení ze sanatoria z důvodu nemoci a termínu dalšího pobytu [Rada odborníka]Sanatorium pro osobu přiřazenou k pojištění manžela registrovaného u PUP [Poradaexpert]Doporučení do sanatoria: mohu změnit místo? [Odborná rada]Účinky ortodontické léčby a kompenzace [Rada odborníka]Student dietetiky na lékařské univerzitě a návštěva psychiatra [odborná rada]Syndrom bílého pláště a test vojenské zdatnosti [Tip odborníka]Očkování proti klíšťatům. Kde se mohu nechat očkovat zdarma? [Odborná rada]Smluvní mandát a splatnost L4 [Rada odborníka]Smluvní zakázka pro lékaře na noční službu [Rada odborníka]Exploze injekční stříkačky během ošetření u zubaře a kompenzace [Rada odborníka]Odjezd do sanatoria pro učitele důchodců [Rada odborníka]Odchod učitele do sanatoria během školního roku a nemocenská [Rada odborníka]Dopravní nehoda související s alkoholem a odškodnění v nemocnici [Odborná rada]Tromboflebitida a skupina invalidů a důchod [Rada odborníka]Změna velikosti zaměstnání: jaký je základ pro výpočet peněžité pomoci v mateřství? [Odborná rada]Nemocenská do sanatoria jako součást prevence invalidity [Rada odborníka]