800 190 590 - aktuálně číslo horké linky Kanceláře pacientského ombudsmana (BRPP), od 13. listopadu 2022 bude společné pro Kancelář i všechny pobočky Národního fondu zdraví. Nové call centrum bude fungovat pod názvem Pacientské telefonní informace.
V Telefonním informačním centru pro pacienty - 800 190 590 - obdržíte mj. informace:
- jak získat zdravotní pojištění nebo průkaz EHIC,
- jaká jsou práva pojištěné osoby,
- jak nahlásit porušení práv pacienta,
- jaké formality je třeba vyřídit před cestou do sanatoria,
- a adresy zdravotnických zařízení v okolí vašeho bydliště
Telefonické informace pro pacienty jsou společnou iniciativou BRPP a NZF. Call centrum bude obsluhovat několik desítek zaměstnanců obou institucí. Čísla ukazují, jak často využíváme linku důvěry k získání informací o přístupu k lékařským službám. Jen v roce 2022 vyřídily linky pomoci NHF každý měsíc přibližně 40 000 hovorů.
Myšlenka call center NFZ a BRPP přesahuje pouhé informování. Telefonické informační centrum pro pacienty nakonec nejen pomůže pacientům orientovat se v systému zdravotní péče, ale postupem času jim po vzoru britské NHS umožní získat jednoduchou lékařskou radu.
Na základě: www.brpp.gov.pl